Politique de retour et de remboursement chez Rush Trek

Chez Rush Trek, nous nous engageons en faveur de la transparence et de la satisfaction client. Cette politique décrit les conditions générales selon lesquelles les retours et les remboursements peuvent être traités.

✅ 1. Droit de rétractation (Clients de l'UE/de France)
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation français, les clients ont le droit de se rétracter d'un achat dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir à justifier leur décision.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l' adresse 📧 service@buycenter.uk dans un délai de 14 jours.

🌍 2. Emplacement du fournisseur et conditions de retour
Nos produits sont expédiés par des fournisseurs internationaux, principalement situés en dehors de la France et de l'Union européenne.

  • Les retours doivent être envoyés au centre de retour désigné par le fournisseur, généralement situé en Asie (par exemple, en Chine).

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si le client a reçu un article incorrect.

  • ⚠️ Veuillez nous contacter avant de nous renvoyer tout article afin de recevoir l'adresse de retour et les instructions correctes. Les retours non autorisés peuvent être refusés ou perdus.

❌ 3. Articles non-remboursables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits d'hygiène usagés ou ouverts

  • Articles personnalisés ou fabriqués sur commande

  • Articles retournés plus de 30 jours après réception

  • Produits non conformes à leur état d'origine ou dont l'emballage d'origine est manquant.

💳 4. Procédure de remboursement
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné.

  • Dans certains cas, un remboursement total ou partiel peut être accordé sans que vous ayez à nous retourner l'article, à notre discrétion.

  • Aucun remboursement ne sera effectué sans preuve de retour, sauf accord contraire.

📬 5. Nous contacter
Si vous avez des questions ou souhaitez initier un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante :
📧 service@buycenter.uk