Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos de Rush Trek

En Rush Trek , la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Queremos que se sienta seguro y satisfecho con cada compra. Lea atentamente nuestra política de devoluciones y reembolsos antes de realizar una compra.

1. Devoluciones elegibles

Aceptamos devoluciones sólo en los siguientes casos:

  • Productos que estén defectuosos, dañados o inactivos (no funcionen) al llegar.

  • Productos incorrectos o diferentes a lo que usted ordenó .

Para el resto de productos no se aceptan devoluciones .

2. Periodo de devolución

  • Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 15 días siguientes a la fecha de entrega.

  • Después de este período, no aceptaremos ninguna solicitud de devolución .

3. Proceso de devolución

  1. Comuníquese con nuestro equipo de soporte en service@rushtrek.com dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido.

  2. Proporcione su número de pedido , detalles del producto y una foto/video que muestre el problema.

  3. Nuestro equipo revisará su solicitud y, si se aprueba, le proporcionará las instrucciones de devolución.

  4. Los productos deben devolverse en su embalaje original con todos los accesorios y etiquetas.

4. Cronograma de reembolso

  • Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, procesaremos su reembolso dentro de 3 a 5 días hábiles .

  • Los reembolsos se emitirán a su método de pago original utilizado en el momento de la compra.

5. Artículos no retornables

Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones ni reembolsos por:

  • Artículos que funcionan correctamente y como se describe.

  • Artículos devueltos después de 15 días.

  • Artículos dañados debido a un uso o manipulación indebida por parte del cliente.

6. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros a:
📧servicio@rushtrek.com