Política de devoluciones y reembolsos de Rush Trek

En Rush Trek, estamos comprometidos con la transparencia y la satisfacción del cliente. Esta política describe los términos y condiciones bajo los cuales se pueden procesar las devoluciones y los reembolsos.

✅ 1. Derecho de desistimiento (Clientes de la UE/Francia)
De acuerdo con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, los clientes tienen derecho a desistir de una compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificación alguna.

Para ejercer su derecho de desistimiento, póngase en contacto con nosotros en 📧 service@buycenter.uk dentro de este plazo de 14 días.

🌍 2. Ubicación del proveedor y condiciones de devolución
Nuestros productos se envían desde proveedores internacionales, ubicados principalmente fuera de Francia y de la Unión Europea.

  • Las devoluciones deben enviarse al centro de devoluciones designado por el proveedor, que normalmente se encuentra en Asia (por ejemplo, China).

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o se haya recibido un artículo incorrecto.

  • ⚠️ Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de devolver cualquier artículo para recibir la dirección de devolución correcta y las instrucciones. Las devoluciones no autorizadas pueden ser rechazadas o extraviadas.

❌ 3. Artículos no retornables
Los siguientes artículos no admiten devolución:

  • Productos de higiene usados o abiertos.

  • Artículos personalizados o hechos a medida.

  • Artículos devueltos después de 30 días de la recepción.

  • Productos que no estén en su estado original o que carezcan del embalaje original.

💳 4. Proceso de reembolso
Los reembolsos se emiten al método de pago original dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la recepción e inspección del artículo devuelto.

  • En ciertos casos, se podrá conceder un reembolso total o parcial sin necesidad de devolver el artículo, a nuestra discreción.

  • No se realizarán reembolsos sin comprobante de devolución, a menos que se acuerde lo contrario.

📬 5. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o desea iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en:
📧 servicio @buycenter.uk